從我們平時的經驗就可以知道，一個店家，一個公司的服務態度優劣與我們是否選擇這個店家、這個公司是非常相關的。所以，作為企業培訓機構，必須要具備素質非常強大的客戶服務人員。這樣在公司進行選擇的時候也能夠從中享受到非常好的，非常舒心的服務，從而對該機構的印象非常的好，這對于機構以后的發展是非常重要的。
在公司對企業培訓機構進行咨詢的時候，公司就已經是機構的客戶了，不管以后是否會選擇該機構進行培訓，只要他們進行了咨詢，只要他們有這種想法，那就是我們的客戶。正如我們平時購物的時候，不管是在網上，或者是在實際的店中，如果遇到對我們愛理不理的客戶人員，我們肯定也是不會選擇在他們家購買物品的。所以，將心比心，客戶服務人員的服務質量必須要跟上去。
當一個公司已經選擇了
企業培訓機構的時候，他們可能在培訓的時候也會遇到一些問題，可能會對我們的某些內容有些疑惑，或者對我們的講授的方式有些意見，這些都是發揮客戶人員作用的時候了。我們一定要以最熱情的態度對待，讓他們感受我們的真心，同時更要對他們的疑惑進行解答，讓他們能夠明白和清除，并且對他們提出的意見要真心的采納，只有這樣，公司才會真真正正的在我們機構學到東西，也才會對我們滿意。
